Распоряжение заместителя мэра - председателя комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска от 28.06.2013 N 203-02-84/13 "О формировании независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений города Иркутска, оказывающих услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания"
ЗАМЕСТИТЕЛЬ МЭРА - ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИТЕТА ПО
СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ И КУЛЬТУРЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ИРКУТСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 28 июня 2013 г. № 203-02-84/13
О ФОРМИРОВАНИИ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА ИРКУТСКА, ОКАЗЫВАЮЩИХ
УСЛУГИ НАСЕЛЕНИЮ В СФЕРАХ ОБРАЗОВАНИЯ, КУЛЬТУРЫ,
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА, ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
И СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
В целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности муниципальных учреждений города Иркутска, оказывающих услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания (далее - муниципальные учреждения, оказывающие социальные услуги), в рамках реализации постановления Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", в соответствии с пп. 4, 5 Правил формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 286, во исполнение пп. 5 - 10 Плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013 - 2015 годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 487-р, руководствуясь ст.ст. 44, 45 Устава города Иркутска, Положением о комитете по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска, утвержденным распоряжением мэра г. Иркутска от 30.12.2008 № 031-10-1643/8, в редакции распоряжения администрации города Иркутска от 10.06.2013 № 031-10-443/13:
1. Утвердить Положение об Общественном совете, созданном для оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги (Приложение № 1).
2. Разработать план мероприятий по внедрению порядка формирования независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, в рамках обеспечения информационной открытости данных учреждений в срок до 01.09.2013.
3. Утвердить Перечень дополнительной необходимой и достоверной информации о деятельности муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, с учетом отраслевой специфики их работы, которая должна быть предоставлена гражданам - потребителям услуг (Приложение № 2).
4. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.
И.о. заместителя мэра - председателя
комитета по социальной политике
и культуре администрации г. Иркутска
В.В.ПЕРЕГУДОВА
Приложение № 1
к распоряжению
заместителя мэра - председателя комитета
по социальной политике и культуре
администрации г. Иркутска
от 28 июня 2013 года
№ 203-02-84/13
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБЩЕСТВЕННОМ СОВЕТЕ, СОЗДАННОМ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общественный совет (далее - Совет) создается при комитете по социальной политике и культуре администрации города Иркутска для оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги населению в сферах образования, культуры, физической культуры и спорта, здравоохранения и социального обслуживания (далее - муниципальные учреждения, оказывающие социальные услуги).
1.2. Совет является коллегиальным совещательным органом и работает на общественных началах.
1.3. В своей деятельности Совет руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Иркутской области, города Иркутска, а также настоящим Положением.
1.4. Совет формируется на основе добровольного участия представителей:
- общественных организаций, объединений, движений и иных негосударственных некоммерческих организаций неполитической направленности, зарегистрированных на территории города Иркутска и осуществляющих свою деятельность в интересах жителей города Иркутска;
- профессиональных сообществ;
- средств массовой информации;
- специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов.
1.5. Состав Совета утверждается распоряжением заместителя мэра - председателя комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска.
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СОВЕТА
2.1. Целью деятельности Совета является создание условий для функционирования независимой системы оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги.
2.2. Для достижения цели деятельности Совет реализует следующие задачи:
2.2.1. Обеспечение открытости и доступности информации о деятельности муниципальных учреждений, предоставляющих социальные услуги.
2.2.2. Изучение общественного мнения, результатов оценки качества работы и рейтингов деятельности муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, полученных от общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации и специализированных рейтинговых агентств.
2.2.3. Разработка предложений об улучшении качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг, подготовленных с учетом изучения общественного мнения.
3. ПОЛНОМОЧИЯ СОВЕТА
Совет наделен следующими полномочиями:
3.1. Формировать перечень организаций для проведения оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, на основе изучения результатов общественного мнения.
3.2. Определять критерии эффективности работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги, характеризующие:
- открытость и доступность информации об учреждении;
- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
- время ожидания в очереди при получении услуги;
- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;
- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.
3.3. Устанавливать порядок оценки качества работы организации на основе определенных критериев эффективности работы учреждений, в том числе с учетом Правил формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.03.2013 № 268.
3.4. Организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы муниципальных учреждений, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.
3.5. Направлять в орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя:
- информацию о результатах оценки качества работы учреждений;
- предложения об улучшении качества работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги.
4. СОСТАВ И РУКОВОДСТВО СОВЕТА
4.1. Совет формируется из представителей, зарегистрированных в установленном порядке на территории города Иркутска общественных организаций, творческих союзов, профессиональных, научных, образовательных общественных объединений, профсоюзов, правозащитных и иных общественных, негосударственных некоммерческих организаций, давших свое согласие на включение в состав Совета.
4.2. Количество членов Совета не должно превышать 30 человек.
4.3. Руководящим органом Совета является его Президиум.
4.4. Оперативное руководство деятельностью Совета и организацию работы Совета осуществляет председатель Совета, в его отсутствие - заместитель.
4.5. Президиум Совета, председатель Совета и его заместитель избираются членами Совета прямым открытым голосованием.
4.6. Президиум Совета может создавать комиссии по направлениям деятельности Совета и рабочие группы для рассмотрения отдельных вопросов (в соответствии со сферой деятельности: образование, культура, физическая культура и спорт, здравоохранение и социальное обслуживание) из числа членов Совета.
4.7. Персональный состав комиссий и рабочих групп, созданных Президиумом Совета, определяется Президиумом Совета.
4.8. Состав Совета и состав Президиума Совета формируются на срок 3 года и обновляются при необходимости.
5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СОВЕТА
5.1. Заседания Совета проводятся по мере необходимости, но не реже двух раз в год.
5.2. Заседания Президиума Совета, комиссий и рабочих групп, созданных Президиумом Совета, проводятся по мере необходимости.
5.3. Повестка дня заседания Совета (Президиума Совета) формируется председателем Совета с учетом поступивших предложений структурных подразделений администрации города Иркутска и членов Совета (Президиума Совета).
5.4. Заседание Совета (Президиума Совета) правомочно, если на нем присутствуют более половины членов Совета (Президиума Совета).
5.5. Заседания Совета (Президиума Совета) ведет председатель Совета или заместитель председателя Совета по поручению председателя Совета.
5.6. Решения на заседании Совета (Президиума Совета) принимаются большинством голосов присутствующих членов Совета (Президиума Совета). При равенстве голосов голос председателя Совета (председательствующего на заседании) является решающим.
5.7. Решения Совета (Президиума Совета) оформляются протоколом, который подписывается председателем Совета (председательствующим на заседании) и ответственным секретарем Совета, избираемым Президиумом Совета из числа членов Совета. Решения Совета (Президиума Совета) носят рекомендательный характер.
6. ВЫХОД ИЗ СОСТАВА СОВЕТА, ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВЕТА
6.1. Выход из состава Совета утверждается распоряжением заместителя мэра - председателя комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска по согласованию с Президиумом Совета.
6.2. Деятельность Совета прекращается по согласованному решению членов Совета либо в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
И.о. заместителя мэра - председателя
комитета по социальной политике
и культуре администрации г. Иркутска
В.В.ПЕРЕГУДОВА
Приложение № 2
к распоряжению
заместителя мэра - председателя комитета
по социальной политике и культуре
администрации г. Иркутска
от 28 июня 2013 года
№ 203-02-84/13
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ НЕОБХОДИМОЙ И ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ
О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ
СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, С УЧЕТОМ ОТРАСЛЕВОЙ СПЕЦИФИКИ ИХ РАБОТЫ,
КОТОРАЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ПРЕДСТАВЛЕНА ГРАЖДАНАМ - ПОТРЕБИТЕЛЯМ
УСЛУГ
1. ДЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
1.1. Для учреждений дошкольного образования:
- процент выполнения муниципального задания учредителя;
- число дней, пропущенных одним ребенком по болезни в год (кроме групп для часто и длительно болеющих детей), при нормативе не более 15 дней.
1.2. Для учреждений общего образования:
- процент выполнения муниципального задания учредителя;
- процент выпускников 9-х классов, сдавших экзамен в новой стандартизированной форме по математике и русскому языку;
- процент выпускников 11-го класса, получивших документ государственного образца о среднем общем образовании.
1.3. Для учреждений дополнительного образования детей:
- процент выполнения муниципального задания учредителя;
- доля обучающихся, являющихся победителями и призерами творческих конкурсов, спортивных соревнований, конференций, фестивалей, смотров различного уровня (муниципального и выше), от общего числа обучающихся.
2. ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ
2.1. Для учреждений дополнительного образования в сфере культуры:
- процент выполнения муниципального задания учредителя;
- доля обучающихся, являющихся победителями и призерами творческих конкурсов, спортивных соревнований, конференций, фестивалей, смотров различного уровня (муниципального и выше), от общего числа обучающихся.
2.2. Для учреждений культуры:
- процент выполнения муниципального задания учредителя;
- количество мероприятий, проведенных на безвозмездной основе для жителей города Иркутска, в том числе для социально незащищенных слоев населения города Иркутска.
3. ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ:
- процент выполнения муниципального задания учредителя;
- уровень качества лечения;
- отсутствие обоснованных жалоб на оказание медицинской помощи;
- наличие ежедневных результатов лабораторных анализов поступающего молока и изготовляемых МАУЗ г. Иркутска "Детская молочная кухня" молочных продуктов, осуществляемых лицензированной лабораторией детской молочной кухни.
4. ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА:
- доля обучающихся, являющихся победителями и призерами творческих конкурсов, спортивных соревнований, конференций, фестивалей, смотров различного уровня (муниципального и выше), от общего числа обучающихся;
- количество мероприятий, проведенных на безвозмездной основе для жителей города Иркутска, в том числе для социально незащищенных слоев населения города Иркутска;
- количество участников мероприятий, проведенных на безвозмездной основе для жителей города Иркутска;
- количество мероприятий, освещенных в средствах массовой информации.
И.о. заместителя мэра - председателя
комитета по социальной политике
и культуре администрации г. Иркутска
В.В.ПЕРЕГУДОВА
------------------------------------------------------------------