Постановление администрации МО "г. Саянск" от 17.06.2013 N 110-37-762-13 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальных бюджетных учреждениях культуры"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД САЯНСК"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 июня 2013 г. № 110-37-762-13

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БЮДЖЕТНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ КУЛЬТУРЫ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

В целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "город Саянск", обеспечения оптимизации процессов предоставления муниципальных услуг, на основании Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 38 Устава муниципального образования "город Саянск", постановлением администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 22.02.2011 № 110-37-100-11 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "город Саянск", администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" постановляет:

1. Утвердить административные регламенты предоставления муниципальных услуг в муниципальных бюджетных учреждениях культуры:
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (Приложение № 1).
1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (Приложение № 2).
1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг" (Приложение № 3).
1.4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Поддержка традиционного художественного творчества" (Приложение № 4).
1.5. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (Приложение № 5).

2. Признать утратившими силу:
- постановление администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 05.09.2011 № 110-37-899-11 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (опубликовано в газете "Саянские зори" от 15.09.2011 № 79, стр. 2 - 3 вкладыша);
- постановление администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 05.09.2011 № 110-37-900-11 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (опубликовано в газете "Саянские зори" от 15.09.2011 № 79, стр. 6 - 7 вкладыша);
- постановление администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 05.09.2011 № 110-37-902-11 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг" (опубликовано в газете "Саянские зори" от 15.09.2011 № 79, стр. 5 - 6 вкладыша);
- постановление администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 05.09.2011 № 110-37-903-11 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Поддержка традиционного художественного творчества" (опубликовано в газете "Саянские зори" от 15.09.2011 № 79, стр. 7 - 8 вкладыша);
- постановление администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 05.09.2011 № 110-37-901-11 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (опубликовано в газете "Саянские зори" от 15.09.2011 № 79, стр. 4 - 5 вкладыша).

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Саянские зори" и разместить на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

5. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя мэра городского округа по социальным вопросам.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ





Приложение № 1
к постановлению
администрации МО "г. Саянск"
от 17 июня 2013 года
№ 110-37-762-13

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К ОЦИФРОВАННЫМ ИЗДАНИЯМ, ХРАНЯЩИМСЯ В БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ
ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ
И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. При предоставлении муниципальной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система г. Саянска" (далее - библиотека).
2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации и информационных технологиях и о защите информации";
- Закон Иркутской области от 18.07.2008 № 46-оз "О библиотечном деле в Иркутской области";
- Модельный стандарт деятельности публичных библиотек муниципальных образований Иркутской области, утвержденный приказом Комитета по культуре Иркутской области от 05.04.2005 № 78/0;
- Устав муниципального образования "город Саянск";
- Положение о муниципальном казенном учреждении "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск", утвержденное решением Думы городского округа муниципального образования "город Саянск" от 29.06.2009 № 051-14-79;
- настоящий административный регламент.
2.4. Основные понятия, используемые в настоящем административном регламенте:
- оцифровка - измерение каких-либо величин и перевод полученных значений в цифровую форму;
- редкая книга - это издание, сохранившееся в относительно малом количестве экземпляров и обладающее определенной ценностью, или экземпляр издания, обладающий неповторимыми приметами, отличающими его от остального тиража издания, - подносной, именной, раскрашенный от руки, снабженный автографом писателя, читательскими заметками, интересным в историческом или мемуарном отношении экслибрисом, особо переплетенный, имеющий дополнительные вложения и т.п.;
- электронное издание - электронный документ (группа электронных документов), прошедший редакционно-издательскую обработку, предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий выходные сведения.
2.5. Получатели муниципальной услуги.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица либо их законные представители, обратившиеся в учреждение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
2.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг;
- отказ в предоставлении заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг.
2.8. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.8.1. Информация о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты, сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск" (далее - Управление культуры), библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, размещается на информационных стендах библиотек и приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.8.2. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование (в виде устного или письменного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации);
- публичное информирование (публикация информационных материалов в средствах массовой информации, в том числе в сети "Интернет");
- с использованием средств телефонной, почтовой связи и электронного информирования;
- на информационных стендах библиотек.
2.8.3. При обращении заявителя с запросом посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, специалистом библиотеки, ответственным за предоставление муниципальной услуги, осуществляется подготовка письменного ответа, содержащего информацию о муниципальной услуге. Данный ответ подписывается руководителем библиотеки, регистрируется и направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
По желанию заявителя, а также в случае необходимости ответ может быть получен им лично в библиотеке.
Общий срок подготовки письменного ответа не должен превышать 30 дней со дня поступления запроса.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил получатель муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалистом библиотеки, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Данный ответ подписывается руководителем библиотеки.
После подписания руководителем библиотеки письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, и его регистрации оно направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
2.8.4. Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
2.9. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с режимом работы библиотек. Муниципальная услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный заявителем по согласованию с руководителем или работником библиотеки.
Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя.
2.10. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность (для лиц до 14 лет - паспорт (поручительство) их родителей или иных законных представителей), - при первичном обращении в библиотеку;
- читательский билет либо разовый пропуск в случае, если он предусмотрен правилами пользования библиотеками (при личном обращении);
- запрос заявителя (при обращении посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты) по форме в соответствии с приложением 2 к настоящему административному регламенту.
2.10.1. Требования к документам, представляемым заявителем:
а) тексты документов должны быть написаны разборчиво;
б) фамилия, имя и (если имеется) отчество физических лиц, адреса их места жительства должны быть написаны полностью;
в) документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;
г) документы не должны быть исполнены карандашом;
д) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.11. Специалист библиотеки, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск" Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.12. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
а) несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.10.1 настоящего административного регламента;
б) отсутствие документов, указанных в п. 2.10 настоящего административного регламента.
2.13. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
а) несоответствие запроса содержанию муниципальной услуги;
б) запрашиваемый заявителем вид муниципальной услуги не предусмотрен настоящим административным регламентом;
в) отсутствие указания в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
г) текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
2.14. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в порядке, установленном законодательством.
2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(п. 2.15 в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
2.16. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.17. Требования к местам предоставления муниципальных услуг, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Центральный вход в здание библиотеки должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы библиотеки.
По размерам и состоянию помещения библиотека должна отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищена от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации.
Помещения включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей:
зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами;
места для ожидания приема заявителей должны быть оборудованы местами для сидения, зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.
2.17.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге, фамилии, имена и отчества, должности, контактные телефоны, режим работы должностных лиц, работников библиотек, ответственных за предоставление муниципальной услуги, текст административного регламента, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты библиотеки, адрес официального сайта библиотеки.
2.18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.18.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) открытость и общедоступность информации о предоставлении муниципальной услуги;
2) наличие необходимых условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
2.18.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, предусмотренных административным регламентом и действующим законодательством;
2) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов библиотек либо на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Прием и регистрация (перерегистрация) заявителя.
3.1.1.2. Консультирование заявителя.
3.1.1.3. Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг.
3.1.2. Прием и регистрация (перерегистрация) заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в библиотеку.
Прием и регистрация заявителя осуществляется в соответствии с правилами пользования библиотекой.
Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:
- предъявление документа, удостоверяющего личность (для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей);
- оформление (перерегистрация) читательского формуляра.
Перерегистрация осуществляется один раз в год.
Читательский билет оформляется в порядке, предусмотренном правилами пользования библиотеками.
3.1.3. Консультирование заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявителя и оформление читательского формуляра.
Работник библиотеки, ответственный за предоставление муниципальной услуги, знакомит заявителя с правилами пользования библиотекой и другими локальными нормативными актами, регламентирующими библиотечную деятельность, и консультирует заявителя по доступу к оцифрованным изданиям, хранящимся в фондах библиотеки, в том числе к фонду редких книг, их использованию, методике самостоятельного поиска информации.
Заявитель ставит личную подпись на читательском формуляре.
3.1.4. Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг.
После окончания процедуры регистрации или проверки читательского формуляра (в случае повторного посещения) заявитель получает право пользования компьютером библиотеки, с которого осуществляется доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг.
Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, осуществляется сразу после консультирования заявителя работником библиотеки.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Управления культуры, руководителем библиотеки, заместителями руководителя библиотеки.
4.2. Текущий контроль осуществляется при:
- проведении плановых проверок;
- проведении внеплановых контрольных мероприятий;
- получении жалоб от граждан по оказанию муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения начальником Управления культуры, руководителем библиотеки, заместителями руководителя библиотеки проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления культуры, но не реже одного раза в год.
4.5. Ответственность должностных лиц:
4.5.1. Руководитель библиотеки, заместители руководителя библиотеки несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля над обеспечением полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5.2. Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.
4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение административного регламента в целом.
4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.
4.7. Руководитель библиотеки обязан:
4.7.1. Обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников библиотеки.
4.7.2. Организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и других действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги:
- библиотеки;
- работников и руководителя библиотеки;
- Управления культуры;
- должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в:
- библиотеку;
- Управление культуры;
- администрацию городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http://38.gosuslugi.ru/pgu/), официального сайта библиотеки www.knigasayansk.narod.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Информация об адресе электронной почты, сайте библиотеки, адресах электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", Управления культуры приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- в администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" - отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 315 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в Управлении культуры - делопроизводителем Управления культуры по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 520 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в библиотеке - заместителем директора по основной деятельности по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Центральный, дом 2 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 14-00 часов до 18-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 14-00 часов до 17-00 часов.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пунктах 5.6, 5.7 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения (библиотеки), Управления культуры, наименование должности лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) библиотеки, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) библиотеки, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.11. В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) библиотека, Управление культуры, администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивают оснащение мест приема жалоб;
б) библиотека, Управление культуры обеспечивают:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
5.12. Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
5.13. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников библиотеки (за исключением руководителя) - руководителем библиотеки;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя библиотеки - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.14. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме правового акта библиотеки, правового акта Управления культуры, распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подготовка проекта правового акта библиотеки осуществляется заместителем директора библиотеки по основной деятельности.
Подготовка проекта правового акта Управления культуры осуществляется делопроизводителем Управления культуры.
Подготовка проекта распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" осуществляется отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников библиотеки (за исключением руководителя) - руководителем библиотеки;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя библиотеки - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.18. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью библиотеки, Управления культуры, администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. При удовлетворении жалобы библиотека, Управление культуры принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру за подписью:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников библиотеки (за исключением руководителя) - руководителем библиотеки;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя библиотеки - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ





Приложение 1
к административному регламенту

ИНФОРМАЦИЯ
О РЕЖИМЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, БИБЛИОТЕК,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

Муниципальное казенное учреждение
"Управление культуры администрации
муниципального образования "город Саянск"

Адрес места нахождения: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, кабинет № 522.
Руководитель: Лынкин Евгений Олегович, начальник муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск".
Телефон (факс): 8(39553) 5-67-52.
Адрес электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск": admsayansk@irmail.ru.
Адрес электронной почты Управления культуры - kultsayansk@irmail.ru.
Режим работы: с 8-00 - 17-00 ч, обед с 12-00 - 13-00 ч.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры
"Централизованная библиотечная система г. Саянска"

Руководитель: Сенькова Ольга Лазаревна, директор муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система г. Саянска".
Почтовый адрес: 666302, г. Саянск-2, а/я 184.
Телефон (факс): 8(39553) 5-35-00.
Адрес электронной почты: kniga_sayansk@list.ru.
Официальный сайт: www.knigasayansk.narod.ru.
В структуре МБУК "Централизованная библиотечная система г. Саянска":
- Центральная городская библиотека.
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Центральный, дом 2.
Телефон (факс) (839553) 5-35-00.
Режим работы: понедельник - четверг: с 10-00 до 18-00.
Суббота, воскресенье: с 9-00 до 17-00.
Выходной - пятница.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- Центральная детская библиотека.
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Центральный, дом 1.
Телефон (839553) 5-31-25.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Воскресенье: с 9-00 до 17-00.
Выходной - суббота.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- библиотека "Очаг".
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Строителей, дом 24.
Телефон (839553) 7-25-85.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Воскресенье: с 9-00 до 17-00.
Выходной - суббота.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- библиотека "Берегиня".
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Октябрьский, дом 2.
Телефон (839553) 7-24-65.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Суббота: с 9-00 до 17-00.
Выходной - воскресенье.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- библиотека "Истоки".
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Ленинградский, дом 2.
Телефон (839553) 5-16-33.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Суббота: с 9-00 до 17-00.
Выходной - воскресенье.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день.





Приложение 2
к административному регламенту

Директору
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система г. Саянска"
О.Л.Сеньковой
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество
физического лица, почтовый адрес)

_______________________________________
(контактный телефон)

ЗАПРОС

Прошу предоставить информацию о возможном наличии следующих
оцифрованных изданий (редких книг) (нужное подчеркнуть), хранящихся в
библиотеках МБУК "Централизованная библиотечная система г. Саянска":
___________________________________________________________________________
(указать автора оцифрованного издания, редкой книги)

__________________________________________________________________________.
(указать точное название оцифрованного издания, редкой книги)

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу;
- выслать по адресу: _________________________________________________;
- передать электронной почтой e-mail: _____________________@__________;
- получу лично в руки.

__________________ "____" _________________ 20__ года
(подпись)





Приложение 3
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Обращение заявителя Отказ в предоставлении
за предоставлением муниципальной > муниципальной услуги
услуги в помещении библиотеки


\/ \/
Регистрация получателя Перерегистрация получателя
муниципальной услуги муниципальной услуги


\/ \/
Выдача читательского Проставление отметки
билета или разового о перерегистрации
пропуска в читательском билете


\/
Консультирование
получателя
муниципальной услуги


\/
Предоставление получателю Возвращение получателю
доступа к оцифрованным > читательских документов
изданиям





Приложение № 2
к постановлению
администрации МО "г. Саянск"
от 17 июня 2013 года
№ 110-37-762-13

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. При предоставлении муниципальной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система г. Саянска" (далее - библиотека).
2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации и информационных технологиях и о защите информации";
- Закон Иркутской области от 18.07.2008 № 46-оз "О библиотечном деле в Иркутской области";
- Модельный стандарт деятельности публичных библиотек муниципальных образований Иркутской области, утвержденный приказом Комитета по культуре Иркутской области от 05.04.2005 № 78/0;
- Устав муниципального образования "город Саянск";
- Положение о муниципальном казенном учреждении "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск", утвержденное решением Думы городского округа муниципального образования "город Саянск" от 29.06.2009 № 051-14-79;
- настоящий административный регламент.
2.4. Получатели муниципальной услуги.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица либо их законные представители, обратившиеся в учреждение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных;
- отказ в предоставлении заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
2.7. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Информация о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты, сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск" (далее - Управление культуры), библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, размещается на информационных стендах библиотек и приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.7.2. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование (в виде устного или письменного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации);
- публичное информирование (публикация информационных материалов в средствах массовой информации, в том числе в сети "Интернет");
- с использованием средств телефонной, почтовой связи и электронного информирования;
- на информационных стендах библиотек.
2.7.3. При обращении заявителя с запросом посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, специалистом библиотеки, ответственным за предоставление муниципальной услуги, осуществляется подготовка письменного ответа, содержащего информацию о муниципальной услуге. Данный ответ подписывается руководителем библиотеки, регистрируется и направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
По желанию заявителя, а также в случае необходимости ответ может быть получен им лично в библиотеке.
Общий срок подготовки письменного ответа не должен превышать 30 дней со дня поступления запроса.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил получатель муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалистом библиотеки, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Данный ответ подписывается руководителем библиотеки.
После подписания руководителем библиотеки письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, и его регистрации оно направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
2.7.4. Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
2.8. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с режимом работы библиотек. Муниципальная услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный заявителем по согласованию с руководителем или сотрудником библиотеки.
Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя.
2.9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность (для лиц до 14 лет - паспорт (поручительство) их родителей или иных законных представителей), - при первичном обращении в библиотеку;
- читательский билет либо разовый пропуск в случае, если он предусмотрен правилами пользования библиотеками (при личном обращении);
- запрос заявителя (при обращении посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты) по форме в соответствии с приложением 2 к настоящему административному регламенту.
2.9.1. Требования к документам, представляемым заявителем:
а) тексты документов должны быть написаны разборчиво;
б) фамилия, имя и (если имеется) отчество физических лиц, адреса их места жительства должны быть написаны полностью;
в) документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;
г) документы не должны быть исполнены карандашом;
д) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.10. Специалист библиотеки, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск" Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.11. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
а) несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.9.1 настоящего административного регламента;
б) отсутствие документов, указанных в п. 2.9 настоящего административного регламента.
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
а) несоответствие запроса содержанию муниципальной услуги;
б) запрашиваемый заявителем вид муниципальной услуги не предусмотрен настоящим административным регламентом;
в) отсутствие указания в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
г) текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
2.13. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в порядке, установленном законодательством.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(п. 2.14 в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.16. Требования к местам предоставления муниципальных услуг, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Центральный вход в здание библиотеки должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы библиотеки.
По размерам и состоянию помещения библиотека должна отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищена от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации.
Помещения включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей:
зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами;
места для ожидания приема заявителей должны быть оборудованы местами для сидения, зона информирования должна быть оборудована информационными стендами.
2.16.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге, фамилии, имена и отчества, должности, контактные телефоны, режим работы должностных лиц, работников библиотек, ответственных за предоставление муниципальной услуги, текст административного регламента, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты библиотеки, адрес официального сайта библиотеки.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) открытость и общедоступность информации о предоставлении муниципальной услуги;
2) наличие необходимых условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, предусмотренных административным регламентом и действующим законодательством;
2) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов библиотек либо на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Прием и регистрация (перерегистрация) заявителя.
3.1.1.2. Консультирование заявителя по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных.
3.1.1.3. Предоставление заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных.
3.1.2. Прием и регистрация (перерегистрация) заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в библиотеку.
Прием и регистрация заявителя осуществляются в соответствии с правилами пользования библиотекой.
Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:
- предъявление документа, удостоверяющего личность (для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей);
- оформление (перерегистрация) читательского формуляра.
Перерегистрация осуществляется один раз в год.
Читательский билет оформляется в порядке, предусмотренном правилами пользования библиотеками.
3.1.3. Консультирование заявителя по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявителя и оформление читательского формуляра.
Работник библиотеки, ответственный за предоставление муниципальной услуги, знакомит заявителя с правилами пользования библиотекой и другими локальными нормативными актами, регламентирующими библиотечную деятельность, и консультирует заявителя по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных.
Заявитель ставит личную подпись на читательском формуляре.
3.1.4. Предоставление заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных.
Предоставление заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных осуществляется сразу после консультирования заявителя работником библиотеки.
Библиотека обеспечивает доступ в электронном виде путем использования информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотеки посредством размещенного в Сводном каталоге библиотек России электронного каталога библиотеки (www.skbr2.nilc.ru).
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Управления культуры, руководителем библиотеки, заместителями руководителя библиотеки.
4.2. Текущий контроль осуществляется при:
- проведении плановых проверок;
- проведении внеплановых контрольных мероприятий;
- получении жалоб от граждан по оказанию муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения начальником Управления культуры, руководителем библиотеки, заместителями руководителя библиотеки, проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления культуры, но не реже одного раза в год.
4.5. Ответственность должностных лиц:
4.5.1. Руководитель библиотеки, заместители руководителя библиотеки несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля над обеспечением полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5.2. Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.
4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение административного регламента в целом.
4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.
4.7. Руководитель библиотеки обязан:
4.7.1. Обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников библиотеки.
4.7.2. Организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и других действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги:
- библиотеки;
- работников и руководителя библиотеки;
- Управления культуры;
- должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в:
- библиотеку;
- Управление культуры;
- администрацию городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http://38.gosuslugi.ru/pgu/), официального сайта библиотеки www.knigasayansk.narod.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Информация об адресе электронной почты, сайте библиотеки, адресах электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", Управления культуры приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- в администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" - отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 315 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в Управлении культуры - делопроизводителем Управления культуры по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 520 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в библиотеке - заместителем директора по основной деятельности по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Центральный, дом 2 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 14-00 часов до 18-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 14-00 часов до 17-00 часов.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пунктах 5.6, 5.7 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения (библиотеки), Управления культуры, наименование должности лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) библиотеки, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) библиотеки, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.11. В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) библиотека, Управление культуры, администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивают оснащение мест приема жалоб;
б) библиотека, Управление культуры обеспечивают:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) библиотеки, работников и руководителя библиотеки, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
5.12. Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
5.13. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников библиотеки (за исключением руководителя) - руководителем библиотеки;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя библиотеки - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.14. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме правового акта библиотеки, правового акта Управления культуры, распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подготовка проекта правового акта библиотеки осуществляется заместителем директора библиотеки по основной деятельности.
Подготовка проекта правового акта Управления культуры осуществляется делопроизводителем Управления культуры.
Подготовка проекта распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" осуществляется отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников библиотеки (за исключением руководителя) - руководителем библиотеки;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя библиотеки - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.18. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью библиотеки, Управления культуры, администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. При удовлетворении жалобы библиотека, Управление культуры принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру за подписью:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников библиотеки (за исключением руководителя) - руководителем библиотеки;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя библиотеки - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ





Приложение 1
к административному регламенту

ИНФОРМАЦИЯ
О РЕЖИМЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, БИБЛИОТЕК,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

Муниципальное казенное учреждение
"Управление культуры администрации муниципального
образования "город Саянск"

Адрес места нахождения: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, кабинет № 522.
Руководитель: Лынкин Евгений Олегович, начальник муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск".
Телефон (факс): 8(39553) 5-67-52.
Адрес электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск": admsayansk@irmail.ru.
Адрес электронной почты Управления культуры - kultsayansk@irmail.ru.
Режим работы: с 8-00 - 17-00 ч, обед с 12-00 - 13-00 ч.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры
"Централизованная библиотечная система г. Саянска"

Руководитель: Сенькова Ольга Лазаревна, директор муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система г. Саянска".
Почтовый адрес: 666302, г. Саянск-2, а/я 184.
Телефон (факс): 8(39553) 5-35-00.
Адрес электронной почты: kniga_sayansk@list.ru.
Официальный сайт: www.knigasayansk.narod.ru.
В структуре МБУК "Централизованная библиотечная система г. Саянска":
- Центральная городская библиотека.
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Центральный, дом 2.
Телефон (факс) (839553) 5-35-00.
Режим работы: понедельник - четверг: с 10-00 до 18-00.
Суббота, воскресенье: с 9-00 до 17-00.
Выходной - пятница.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- Центральная детская библиотека.
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Центральный, дом 1.
Телефон (839553) 5-31-25.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Воскресенье: с 9-00 до 17-00.
Выходной - суббота.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- библиотека "Очаг".
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Строителей, дом 24.
Телефон (839553) 7-25-85.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Воскресенье: с 9-00 до 17-00.
Выходной - суббота.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- библиотека "Берегиня".
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Октябрьский, дом 2.
Телефон (839553) 7-24-65.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Суббота: с 9-00 до 17-00.
Выходной - воскресенье.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день;
- библиотека "Истоки".
Адрес: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Ленинградский, дом 2.
Телефон (839553) 5-16-33.
Режим работы: понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Суббота: с 9-00 до 17-00.
Выходной - воскресенье.
В летний период:
Понедельник - пятница: с 10-00 до 18-00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Последний день месяца - санитарный день.





Приложение 2
к административному регламенту

Директору
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система г. Саянска"
О.Л.Сеньковой
от ____________________________________
(фамилия, имя, отчество
физического лица, почтовый адрес)

_______________________________________
(контактный телефон)

ЗАПРОС

Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому
аппарату МБУК "Централизованная библиотечная система г. Саянска", базам
данных:
__________________________________________________________________________.
(указать название базы данных)

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу;
- выслать по адресу: _________________________________________________;
- передать электронной почтой e-mail: _______________@________________;
- получу лично в руки.

__________________ "____" _________________ 20__ года
(подпись)





Приложение 3
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Обращение заявителя > Отказ в предоставлении
за предоставлением муниципальной услуги
муниципальной услуги


\/ \/
Регистрация получателя Перерегистрация получателя
муниципальной услуги муниципальной услуги


\/ \/
Выдача читательского Проставление отметки
билета или разового о перерегистрации
пропуска в читательском билете


\/
Консультирование получателя
муниципальной услуги


\/
Предоставление получателю Возвращение получателю
доступа к справочно-поисковому > читательских документов
аппарату, базам данных





Приложение № 3
к постановлению
администрации МО "г. Саянск"
от 17 июня 2013 года
№ 110-37-762-13

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУЗЕЙНЫХ УСЛУГ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. При предоставлении муниципальной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Предоставление музейных услуг".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Музейно-выставочный комплекс г. Саянска" (далее - музейно-выставочный комплекс).
2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 года № 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";
- Закон Иркутской области от 18 июля 2008 г. № 45-оз "О музейном деле в Иркутской области";
- Устав муниципального образования "город Саянск";
- Положение о муниципальном казенном учреждении "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск", утвержденное решением Думы городского округа муниципального образования "город Саянск" от 29.06.2009 № 051-14-79;
- настоящий административный регламент.
2.4. Получатели муниципальной услуги.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица либо их законные представители, обратившиеся в учреждение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
2.5. Муниципальная услуга предоставляется заявителям за плату в соответствии с постановлением администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 24.12.2010 № 110-37-1081-10 "О ценах на платные услуги муниципального бюджетного учреждения культуры "Музейно-выставочный комплекс г. Саянска", за исключением отдельных категорий заявителей, указанных в пункте 2.5.1 настоящего административного регламента.
2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе каждую третью пятницу месяца:
1) в соответствии со ст. 12 Основ законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1 - лицам, не достигшим 18 лет;
2) в соответствии со ст. 16 Федерального закона от 22.08.1996 № 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании" - студентам высших учебных заведений.
2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю свободного и равного доступа к культурным ценностям и информационным ресурсам музейно-выставочного комплекса;
- отказ в предоставлении заявителю доступа к культурным ценностям и информационным ресурсам музейно-выставочного комплекса.
2.7. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Информация о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск" (далее - Управление культуры), музейно-выставочного комплекса, предоставляющего муниципальную услугу, размещается на информационных стендах музейно-выставочного комплекса и приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.7.2. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование (в виде устного или письменного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации);
- публичное информирование (публикация информационных материалов в средствах массовой информации, в том числе в сети "Интернет");
- с использованием средств телефонной, почтовой связи и электронного информирования;
- на информационных стендах музейно-выставочного комплекса.
2.7.3. При обращении заявителя с запросом посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, специалистом музейно-выставочного комплекса, ответственным за предоставление муниципальной услуги, осуществляется подготовка письменного ответа, содержащего информацию о муниципальной услуге. Данный ответ подписывается руководителем музейно-выставочного комплекса, регистрируется и направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
По желанию заявителя, а также в случае необходимости ответ может быть получен им лично.
Общий срок подготовки письменного ответа не должен превышать 30 дней со дня поступления запроса.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил получатель муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалистом музейно-выставочного комплекса, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Данный ответ подписывается руководителем музейно-выставочного комплекса.
После подписания руководителем музейно-выставочного комплекса письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, и его регистрации оно направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
2.7.4. Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
2.8. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с режимом работы музейно-выставочного комплекса. Муниципальная услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный заявителем по согласованию с руководителем или сотрудником музейно-выставочного комплекса.
Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя.
2.9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- физическое лицо, не обладающее льготным статусом, не представляет специальных документов для получения муниципальной услуги;
- физическое лицо, обладающее правом на льготный режим пользования услугой, представляет документ, подтверждающий его статус;
- юридические лица для предоставления муниципальной услуги подают запрос на имя руководителя музейно-выставочного комплекса по форме в соответствии с приложением 2 к настоящему административному регламенту.
2.9.1. Требования к документам, представляемым заявителем:
а) тексты документов должны быть написаны разборчиво;
б) документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;
в) документы не должны быть исполнены карандашом;
г) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.10. Специалист музейно-выставочного комплекса, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск" Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.11. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
а) несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.9.1 настоящего административного регламента;
б) отсутствие документов, указанных в п. 2.9 настоящего административного регламента.
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
а) несоответствие запроса содержанию муниципальной услуги;
б) запрашиваемый заявителем вид муниципальной услуги не предусмотрен настоящим административным регламентом;
в) текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
2.13. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в порядке, установленном законодательством.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(п. 2.14 в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.16. Требования к местам предоставления муниципальных услуг, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Центральный вход в здание музейно-выставочного комплекса должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы учреждения.
По размерам и состоянию помещения музейно-выставочный комплекс должен отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищен от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации.
Место для ожидания должно соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
2.16.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге, фамилии, имена и отчества, должности, контактные телефоны, режим работы должностных лиц, работников музейно-выставочного комплекса, ответственных за предоставление муниципальной услуги, текст административного регламента, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта музейно-выставочного комплекса.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) открытость и общедоступность информации о предоставлении муниципальной услуги;
2) наличие необходимых условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, предусмотренных административным регламентом и действующим законодательством;
2) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов музейно-выставочного комплекса либо на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Обращение заявителя в музейно-выставочный комплекс.
3.1.1.2. Предоставление заявителю доступа к культурным ценностям и информационным ресурсам музейно-выставочного комплекса.
3.1.2. Обращение заявителя в музейно-выставочный комплекс.
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в музейно-выставочный комплекс.
Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
1) сотрудник музейно-выставочного комплекса знакомит заявителя с правилами пользования музейно-выставочным комплексом, информацией о стоимости входного билета, о существующих льготах;
2) осуществляет продажу (выдачу) входного билета заявителю.
В случае предоставления муниципальной услуги на безвозмездной основе заявителям необходимо предъявить следующие документы:
1) лицам, не достигшим 18 лет, - документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении);
2) студентам высших учебных заведений - студенческий билет.
В случае, если заявителем является юридическое лицо, основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение запроса по форме в соответствии с приложением 2 к настоящему административному регламенту.
3.1.3. Предоставление заявителю доступа к культурным ценностям и информационным ресурсам музейно-выставочного комплекса.
Основанием для исполнения административной процедуры является предъявление заявителем входного билета сотруднику музейно-выставочного комплекса.
Административная процедура включает в себя следующие административные действия:
1) проверка наличия линии контроля на входном билете;
2) информирование заявителя о представленных в музейно-выставочном комплексе выставках, экспозициях;
3) проведение экскурсии с учетом потребности заявителя либо с согласия заявителя предоставление ему возможности самостоятельного осмотра выставок и экспозиций музейно-выставочного комплекса.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Управления культуры, руководителем музейно-выставочного комплекса, заместителями руководителя музейно-выставочного комплекса.
4.2. Текущий контроль осуществляется при:
- проведении плановых проверок;
- проведении внеплановых контрольных мероприятий;
- получении жалоб от граждан по оказанию муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения начальником Управления культуры, руководителем музейно-выставочного комплекса, заместителями руководителя музейно-выставочного комплекса проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц музейно-выставочного комплекса, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления культуры, но не реже одного раза в год.
4.5. Ответственность должностных лиц:
4.5.1. Руководитель музейно-выставочного комплекса, заместители руководителя музейно-выставочного комплекса несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля над обеспечением полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5.2. Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.
4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение административного регламента в целом.
4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.
4.7. Руководитель музейно-выставочного комплекса обязан:
4.7.1. Обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников музейно-выставочного комплекса.
4.7.2. Организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и других действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги:
- музейно-выставочного комплекса;
- работников и руководителя музейно-выставочного комплекса;
- Управления культуры;
- должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ музейно-выставочного комплекса, работников и руководителя музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в:
- музейно-выставочный комплекс;
- Управление культуры;
- администрацию городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http://38.gosuslugi.ru/pgu/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Информация об адресах электронной почты музейно-выставочного комплекса, администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", Управления культуры приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- в администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" - отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 315 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в Управлении культуры - делопроизводителем Управления культуры по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 520 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в музейно-выставочном комплексе - делопроизводителем по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 65 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 17-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пунктах 5.6, 5.7 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения (музейно-выставочного комплекса), Управления культуры, наименование должности лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.11. В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) музейно-выставочный комплекс, Управление культуры, администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивают оснащение мест приема жалоб;
б) музейно-выставочный комплекс, Управление культуры обеспечивают:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) музейно-выставочного комплекса, работников и руководителя музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) музейно-выставочного комплекса, работников и руководителя музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) музейно-выставочного комплекса, работников и руководителя музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
5.12. Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
5.13. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников музейно-выставочного комплекса (за исключением руководителя) - руководителем музейно-выставочного комплекса;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя музейно-выставочного комплекса - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.14. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме правового акта музейно-выставочного комплекса, правового акта Управления культуры, распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подготовка проекта правового акта музейно-выставочного комплекса осуществляется заместителем директора музейно-выставочного комплекса.
Подготовка проекта правового акта Управления культуры осуществляется делопроизводителем Управления культуры.
Подготовка проекта распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" осуществляется отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников музейно-выставочного комплекса (за исключением руководителя) - руководителем музейно-выставочного комплекса;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя музейно-выставочного комплекса - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.18. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью музейно-выставочного комплекса, Управления культуры, администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. При удовлетворении жалобы музейно-выставочный комплекс, Управление культуры принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру за подписью:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников музейно-выставочного комплекса (за исключением руководителя) - руководителем музейно-выставочного комплекса;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя музейно-выставочного комплекса - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ





Приложение 1
к административному регламенту

ИНФОРМАЦИЯ
О РЕЖИМЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРЫ,
МУЗЕЙНО-ВЫСТАВОЧНОГО КОМПЛЕКСА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

Муниципальное казенное учреждение
"Управление культуры администрации
муниципального образования "город Саянск"

Адрес места нахождения: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, кабинет № 522.
Руководитель: Лынкин Евгений Олегович, начальник муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск".
Телефон (факс): 8(39553) 5-67-52.
Адрес электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск": admsayansk@irmail.ru.
Адрес электронной почты Управления культуры - kultsayansk@irmail.ru.
Режим работы: с 8-00 - 17-00 ч, обед с 12-00 - 13-00 ч.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры
"Музейно-выставочный комплекс г. Саянска"

Руководитель: Скареднева Галина Ивановна, директор муниципального бюджетного учреждения культуры "Музейно-выставочный комплекс г. Саянска".
Почтовый адрес: 666302, г. Саянск-2, а/я 38.
Телефон (факс): 8(39553) 7-19-03.
Адрес электронной почты: skg65@list.ru.
В структуре МБУК "Музейно-выставочный комплекс г. Саянска":
- Картинная галерея, расположенная по адресу: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 65, телефон (839553) 7-19-03.
Режим работы: понедельник - пятница с 10-00 до 18-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.
Суббота с 9-00 до 17-00, без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье;
- Музей истории города, расположенный по адресу: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Строителей, дом 24, телефон (839553) 7-25-85.
Режим работы: понедельник - пятница с 8-00 до 18-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.
Суббота с 10-00 до 17-00, без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье.
В летний период: понедельник - пятница с 8-00 до 18-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00.
Выходной - суббота, воскресенье.





Приложение 2
к административному регламенту

Директору
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Музейно-выставочный
комплекс г. Саянска"
Г.И.Скаредневой
от _________________________________
(наименование юридического лица,
юридический адрес)

____________________________________
(контактный телефон)

ЗАПРОС

Прошу разрешить посещение Картинной галереи, Музея истории города
(нужное подчеркнуть) с целью _____________________________________________.
Предположительное количество посетителей: _____________________________
__________________________________________________________________________.
Предположительные дата и время посещения: _____________________________
__________________________________________________________________________.

__________________ "____" _________________ 20__ года
(подпись)





Приложение 3
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Обращение заявителя Отказ в предоставлении
в музейно-выставочный > муниципальной услуги
комплекс


\/

Приобретение входного билета


\/ \/

Да Нет


\/ \/

Предоставление Отказ в предоставлении
заявителю доступа к заявителю доступа к
культурным ценностям культурным ценностям и
и информационным информационным ресурсам
ресурсам






Приложение № 4
к постановлению
администрации МО "г. Саянск"
от 17 июня 2013 года
№ 110-37-762-13

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПОДДЕРЖКА
ТРАДИЦИОННОГО ХУДОЖЕСТВЕННОГО ТВОРЧЕСТВА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Поддержка традиционного художественного творчества" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. При предоставлении муниципальной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Поддержка традиционного художественного творчества".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Дворец культуры "Юность" (далее - культурно-досуговое учреждение).
(п. 2.2 в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон Российской Федерации от 6 января 1999 г. № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации и информационных технологиях и о защите информации";
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25.05.2006 № 229 "Об утверждении методических указаний по реализации вопросов местного значения в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов и методических рекомендаций по созданию условий для развития местного традиционного народного художественного творчества";
- Устав муниципального образования "город Саянск";
- Положение о муниципальном казенном учреждении "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск", утвержденное решением Думы городского округа муниципального образования "город Саянск" от 29.06.2009 № 051-14-79;
- настоящий административный регламент.
2.4. Получатели муниципальной услуги.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица либо их законные представители, обратившиеся в учреждение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно и на платной основе.
Предоставление муниципальной услуги на платной основе осуществляется в соответствии с постановлением администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 24.12.2010 № 110-37-1079-10 "О ценах на платные услуги муниципального бюджетного учреждения культуры "Центр народного творчества и досуга".
2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- проведение концертов, конкурсов, фестивалей, образовательных мероприятий, выставок, народных гуляний с участием профессиональных и самодеятельных творческих коллективов, солистов, мастеров культуры и искусства;
- организация работы клубных формирований в творческих коллективах различной жанровой направленности: хореографических, хоровых, музыкальных, театральных, фольклорных, декоративно-прикладного искусства, изобразительного искусства для приобретения участниками знаний, умений и навыков в различных видах художественного народного творчества;
- обучение декоративно-прикладному искусству;
- поддержка творческой деятельности лиц, являющихся носителями и распространителями материальных и духовных традиций народной культуры, популяризация творчества профессиональных и самодеятельных авторов и исполнителей, создавших и распространяющих художественные произведения, получившие общественное признание.
2.7. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Информация о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск" (далее - Управление культуры), культурно-досугового учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, размещается на информационном стенде учреждения и приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.7.2. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование (в виде устного или письменного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации);
- публичное информирование (публикация информационных материалов в средствах массовой информации, в том числе в сети "Интернет", внешняя реклама на территории города в связи с проведением мероприятий (плакаты, афиши, перетяжки, щиты и т.д.));
- с использованием средств телефонной, почтовой связи и электронного информирования;
- на информационном стенде культурно-досугового учреждения.
2.7.3. При обращении заявителя с запросом посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, специалистом культурно-досугового учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, осуществляется подготовка письменного ответа, содержащего информацию о муниципальной услуге. Данный ответ подписывается руководителем культурно-досугового учреждения, регистрируется и направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
По желанию заявителя, а также в случае необходимости ответ может быть получен им лично в культурно-досуговом учреждении.
Общий срок подготовки письменного ответа не должен превышать 30 дней со дня поступления запроса.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил получатель муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалистом культурно-досугового учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Данный ответ подписывается руководителем культурно-досугового учреждения.
После подписания руководителем культурно-досугового учреждения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, и его регистрации оно направляется в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
2.7.4. Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
2.8. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение календарного года в соответствии с планом работы культурно-досугового учреждения.
Кроме этого, сроки предоставления муниципальной услуги могут устанавливаться в соответствии с поручениями Управления культуры, а также в соответствии со сроками, определенными муниципальными правовыми актами.
2.9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт или документ, его заменяющий) или свидетельство о рождении ребенка, если заявителем является родитель (законный представитель) ребенка в возрасте до 14 лет, действующий в его интересах;
- заявление заявителя по форме в соответствии с приложением 2 к настоящему административному регламенту.
2.9.1. Требования к документам, представляемым заявителем:
а) тексты документов должны быть написаны разборчиво;
б) фамилия, имя и (если имеется) отчество физических лиц, адреса их места жительства должны быть написаны полностью;
в) документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;
г) документы не должны быть исполнены карандашом;
д) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.10. Специалист культурно-досугового учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск" Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.11. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
а) несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.9.1 настоящего административного регламента;
б) отсутствие документов, указанных в п. 2.9 настоящего административного регламента.
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
а) несоответствие запроса содержанию муниципальной услуги;
б) запрашиваемый заявителем вид муниципальной услуги не предусмотрен настоящим административным регламентом;
в) отсутствие указания в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
г) текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
2.13. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в порядке, установленном законодательством.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(п. 2.14 в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.16. Требования к местам предоставления муниципальных услуг, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Центральный вход в здание культурно-досугового учреждения должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы культурно-досугового учреждения.
По размерам и состоянию помещения культурно-досуговое учреждение должно отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации.
Помещения включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей:
зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами;
места для ожидания приема заявителей должны быть оборудованы местами для сидения, зона информирования должна быть оборудована информационным стендом.
2.16.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде, который должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален.
Информационный стенд должен содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге, фамилии, имена и отчества, должности, контактные телефоны, режим работы должностных лиц, работников культурно-досугового учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, текст административного регламента, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты культурно-досугового учреждения.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) открытость и общедоступность информации о предоставлении муниципальной услуги;
2) наличие необходимых условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, предусмотренных административным регламентом и действующим законодательством;
2) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов библиотек либо на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
3.1.1. Организация деятельности культурно-досугового учреждения.
3.1.2. Организация деятельности клубных формирований - любительских творческих коллективов, кружков, клубов по интересам различной направленности и других клубных формирований.
3.1.3. Популяризация и развитие традиционного художественного творчества.
3.1.4. Организация участия творческих самодеятельных коллективов и исполнителей в мероприятиях традиционного художественного творчества.
3.2. Организация деятельности культурно-досугового учреждения включает в себя подготовку и оформление:
- нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность культурно-досугового учреждения;
- годовых и месячных планов работы;
- годовых и квартальных отчетов работы;
- положений о проведении фестивалей, конкурсов;
- информации о деятельности культурно-досугового учреждения;
- афиш о предстоящих мероприятиях;
- государственных статистических отчетов;
- ответов на письма, обращения, жалобы граждан;
- договоров о культурном сотрудничестве;
- предложений по социальной поддержке работников культурно-досугового учреждения.
3.3. Организация деятельности клубных формирований - любительских творческих коллективов, кружков, клубов по интересам различной направленности и других клубных формирований.
В состав документов, регламентирующих деятельность клубных формирований, должны входить:
- руководства, правила, инструкции, методики, технологии работы с потребителями;
- журнал учета работы каждого клубного формирования (ежегодный);
- планы работы клубных формирований (перспективные, текущие);
- положение о платных услугах, утвержденное руководителем культурно-досугового учреждения.
3.3.1. Юридическим фактом начала административной процедуры является подача заявления в культурно-досуговое учреждение гражданином, желающим получить муниципальную услугу. Граждане, не достигшие 14 лет, получают муниципальную услугу на основании заявления, представленного родителями или иными законными представителями. При приеме заявления предъявляются документы, установленные п. 2.9 настоящего административного регламента.
Заявление рассматривается руководителем культурно-досугового учреждения в течение 5 рабочих дней.
Результатом административного действия является зачисление в клубное формирование или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для оказания муниципальной услуги является регистрация заявителя в журнале учета работы клубного формирования.
Блок-схема исполнения административного действия приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
Творческо-организационная работа в коллективах должна предусматривать:
- проведение учебных занятий, репетиций, организацию выставок, выступлений с концертами и спектаклями;
- мероприятия по созданию в коллективах творческой атмосферы;
- добросовестное выполнение участниками поручений, воспитание бережного отношения к имуществу коллектива;
- проведение не реже одного раза в квартал и в конце года общего собрания участников коллектива с подведением итогов творческой работы;
- накопление методических материалов, а также материалов, отражающих историю развития коллектива (планы, дневники, отчеты, эскизы, макеты, программы, афиши, и т.д.), и творческой работы.
Занятия во всех коллективах проводятся не менее 2 учебных часов в неделю (учебный час - 45 минут).
3.4. Популяризация и развитие традиционного художественного творчества.
Популяризация и развитие традиционного художественного творчества осуществляется посредством организации в городском округе муниципальном образовании "город Саянск" конкурсов, фестивалей, выставок и пр. (далее - городские мероприятия), направления самодеятельных творческих коллективов, авторов и исполнителей для участия в фестивальных и конкурсных мероприятиях регионального, федерального, международного уровней.
Организация и проведение городских мероприятий, организуемых с целью популяризации и развития традиционного художественного творчества, осуществляется с целью создания благоприятных условий для развития традиционного творчества и сохранения культурного наследия, выявления и поддержки самобытных и талантливых исполнителей, художников и мастеров прикладного творчества, обогащения репертуара самодеятельных творческих коллективов лучшими образцами традиционного творчества.
Организационный комитет городского мероприятия определяет порядок организации и проведения городского мероприятия, награждения победителей, формирует списочный состав участников и гостей, готовит программу городского мероприятия, решает другие организационно-творческие вопросы в соответствии с утвержденным планом подготовки мероприятия.
Городские мероприятия проводятся на базе культурно-досугового учреждения в соответствии с планами работы.
Участниками городских мероприятий являются самодеятельные творческие коллективы и исполнители всех жанров творчества, самобытные художники и мастера прикладного творчества, прошедшие предварительный конкурсный отбор.
Финансирование городских мероприятий осуществляется за счет бюджета муниципального образования "город Саянск" на текущий финансовый год, благотворительных пожертвований, иных источников, предусмотренных законодательством.
По итогам анализа подведения итогов городского мероприятия проводится специализированный анализ и формулируются выводы по следующим показателям:
- соответствие прогнозам и приоритетным направлениям культурной политики городского округа муниципального образования "город Саянск";
- удовлетворенность организацией проведения участниками и гостями городского мероприятия, их замечания, пожелания и предложения;
- достижение целей мероприятия, решения поставленных задач;
- уровень исполнительского мастерства участников;
- другие показатели.
3.5. Организация участия творческих самодеятельных коллективов и исполнителей в мероприятиях традиционного художественного творчества.
Участие самодеятельных творческих коллективов и исполнителей в мероприятиях художественного творчества организуется с целью обеспечения развития межрегиональных и международных связей по вопросам поддержки традиционного художественного творчества, стимулирования творческой деятельности городских коллективов и исполнителей.
Юридическим основанием для исполнения административного действия являются нормативные правовые акты органов государственной власти по вопросам поддержки традиционного художественного творчества, иные документы (приглашения, положения и т.п.) организаторов мероприятий традиционного художественного творчества.
Для участия в мероприятиях народного художественного творчества направляются самодеятельные творческие коллективы и исполнители, преимущественно получившие признание в городском округе по итогам городских мероприятий.
Материалы и документы для участия в мероприятиях традиционного художественного творчества готовятся в соответствии с положениями о них и направляются в соответствующие организационные комитеты в срок, определенный в положениях.
Финансирование расходов осуществляется за счет средств местного бюджета, а также иных источников, предусмотренных законодательством.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Управления культуры, руководителем культурно-досугового учреждения, заместителями руководителя культурно-досугового учреждения.
4.2. Текущий контроль осуществляется при:
- проведении плановых проверок;
- проведении внеплановых контрольных мероприятий;
- получении жалоб от граждан по оказанию муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения начальником Управления культуры, руководителем культурно-досугового учреждения, заместителями руководителя культурно-досугового учреждения проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления культуры, но не реже одного раза в год.
4.5. Ответственность должностных лиц:
4.5.1. Руководитель культурно-досугового учреждения, заместители руководителя культурно-досугового учреждения несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля над обеспечением полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5.2. Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.
4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение административного регламента в целом.
4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.
4.7. Руководитель культурно-досугового учреждения обязан:
4.7.1. Обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников культурно-досугового учреждения.
4.7.2. Организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и других действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги:
- культурно-досугового учреждения;
- работников и руководителя культурно-досугового учреждения;
- Управления культуры;
- должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в:
- культурно-досуговое учреждение;
- Управление культуры;
- администрацию городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http://38.gosuslugi.ru/pgu/), официального сайта культурно-досугового учреждения, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Информация об адресе электронной почты, сайте культурно-досугового учреждения, адресах электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", Управления культуры приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- в администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" - отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 315 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в Управлении культуры - делопроизводителем Управления культуры по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 520 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в культурно-досуговом учреждении - делопроизводителем по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 36, в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 17-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.
(в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пунктах 5.6, 5.7 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения (культурно-досугового учреждения), Управления культуры, наименование должности лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.11. В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) культурно-досуговое учреждение, Управление культуры, администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивают оснащение мест приема жалоб;
б) культурно-досуговое учреждение, Управление культуры обеспечивают:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
5.12. Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
5.13. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников культурно-досугового учреждения (за исключением руководителя) - руководителем культурно-досугового учреждения;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя культурно-досугового учреждения - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.14. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме правового акта культурно-досугового учреждения, правового акта Управления культуры, распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подготовка проекта правового акта культурно-досугового учреждения осуществляется заместителем директора культурно-досугового учреждения.
Подготовка проекта правового акта Управления культуры осуществляется делопроизводителем Управления культуры.
Подготовка проекта распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" осуществляется отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников культурно-досугового учреждения (за исключением руководителя) - руководителем культурно-досугового учреждения;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя культурно-досугового учреждения - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.18. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью культурно-досугового учреждения, Управления культуры, администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. При удовлетворении жалобы культурно-досуговое учреждение, Управление культуры принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру за подписью:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников культурно-досугового учреждения (за исключением руководителя) - руководителем культурно-досугового учреждения;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя культурно-досугового учреждения - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ





Приложение 1
к административному регламенту

ИНФОРМАЦИЯ
О РЕЖИМЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, БИБЛИОТЕК,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

Муниципальное казенное учреждение
"Управление культуры администрации муниципального
образования "город Саянск"

Адрес места нахождения: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, кабинет № 522.
Руководитель: Лынкин Евгений Олегович, начальник муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск".
Телефон (факс): 8(39553) 5-67-52.
Адрес электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск": admsayansk@irmail.ru.
Адрес электронной почты Управления культуры - kultsayansk@irmail.ru.
Режим работы: с 8-00 - 17-00 ч, обед с 12-00 - 13-00 ч.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры
"Дворец культуры "Юность"
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

Руководитель: Майорова Лариса Викторовна, директор муниципального бюджетного учреждения культуры "Дворец культуры "Юность".
Юридический адрес: г. Саянск, м-он Юбилейный, дом 36.
Телефон (факс): 8(39553) 5-38-15.
Адрес электронной почты: cnt-sayansk@mail.ru.
Режим работы: в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.





Приложение 2
к административному регламенту

Директору __________________________
____________________________________
от проживающего(-ей) по адресу:
____________________________________
паспорт ____________________________
____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять в ______________________ меня/моего ребенка _____________
___________________________________________________________________________
Дата рождения _________________________________________________________
Домашний адрес: _______________________________________________________
Телефон: ______________________________________________________________
Место учебы/работы ____________________________________________________

СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ (в случае, если заявление подается в интересах
несовершеннолетнего ребенка в возрасте до 14 лет)

МАТЬ
Ф.И.О. ____________________________________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Служебный телефон _________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________

ОТЕЦ
Ф.И.О. ____________________________________________________________________
Место работы ______________________________________________________________
Служебный телефон _________________________________________________________
Мобильный телефон _________________________________________________________

Дата ____________ Подпись _____________





Приложение 3
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНОГО ДЕЙСТВИЯ "ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КЛУБНЫХ ФОРМИРОВАНИЙ - ЛЮБИТЕЛЬСКИХ ТВОРЧЕСКИХ КОЛЛЕКТИВОВ,
КРУЖКОВ, КЛУБОВ ПО ИНТЕРЕСАМ РАЗЛИЧНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ
И ДРУГИХ КЛУБНЫХ ФОРМИРОВАНИЙ"


Заявление получателя муниципальной услуги


\/

Директор культурно-досугового учреждения


\/ \/

Зачисление в клубное Отказ в получении
формирование муниципальной услуги


\/

Регистрация получателя
муниципальной услуги
в журнале учета
работы клубного
формирования






Приложение № 5
к постановлению
администрации МО "г. Саянск"
от 17 июня 2013 года
№ 110-37-762-13

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. При предоставлении муниципальной услуги межведомственное информационное взаимодействие не осуществляется.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Дворец культуры "Юность" (далее - культурно-досуговое учреждение).
(п. 2.2 в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации и информационных технологиях и о защите информации";
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25.05.2006 № 229 "Об утверждении методических указаний по реализации вопросов местного значения в сфере культуры городских и сельских поселений, муниципальных районов и методических рекомендаций по созданию условий для развития местного традиционного народного художественного творчества";
- Устав муниципального образования "город Саянск";
- Положение о муниципальном казенном учреждении "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск", утвержденное решением Думы городского округа муниципального образования "город Саянск" от 29.06.2009 № 051-14-79;
- настоящий административный регламент.
2.4. Получатели муниципальной услуги.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица либо их законные представители, обратившиеся в учреждение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители).
2.5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов;
- отказ в предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.
2.7. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Информация о месте нахождения, режиме работы, контактных телефонах, адресах электронной почты муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск" (далее - Управление культуры), культурно-досугового учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, размещается на информационном стенде учреждения и приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.7.2. Информирование граждан организуется следующим образом:
а) индивидуальное информирование (в виде устного или письменного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации);
б) публичное информирование (публикация информационных материалов в средствах массовой информации, в том числе в сети "Интернет");
в) с использованием средств телефонной, почтовой связей и электронного информирования;
г) на информационном стенде культурно-досугового учреждения.
2.7.3. Информирование осуществляется специалистами культурно-досугового учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Внешняя реклама на территории городского округа муниципального образования "город Саянск" в связи с проведением мероприятий (сводные афиши, летучки, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее чем за 10 дней до проведения мероприятия.
Информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих культурных мероприятиях предоставляется не позднее чем за 10 дней до их проведения.
Информация о проведении выездных спектаклей и гастролей за пределами городского округа муниципального образования "город Саянск" предоставляется не позднее чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.
2.7.4. Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
2.8. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, не должен превышать 30 дней со дня поступления запроса.
Срок предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя посредством телефонной связи, устном обращении не должен превышать 10 минут.
2.9. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документом, необходимым для предоставления муниципальной услуги, является заявление (запрос) заявителя по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту.
2.9.1. Требования к документам, представляемым заявителем:
а) тексты документов должны быть написаны разборчиво;
б) фамилия, имя и (если имеется) отчество физических лиц, адреса их места жительства должны быть написаны полностью;
в) документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;
г) документы не должны быть исполнены карандашом;
д) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.10. Специалист культурно-досугового учреждения, Управления культуры, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск" Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.11. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
а) несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 2.9.1 настоящего административного регламента;
б) отсутствие документов, указанных в п. 2.9 настоящего административного регламента.
2.12. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
а) несоответствие запроса содержанию муниципальной услуги;
б) запрашиваемый заявителем вид муниципальной услуги не предусмотрен настоящим административным регламентом;
в) отсутствие указания в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
г) текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
2.13. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в порядке, установленном законодательством.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 10 минут.
2.15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.16. Требования к местам предоставления муниципальных услуг, информационным стендам с перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Центральный вход в здание культурно-досугового учреждения должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы культурно-досугового учреждения.
По размерам и состоянию помещения культурно-досуговое учреждение должно отвечать требованиям санитарных норм и правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации.
Помещения включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей:
зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами;
места для ожидания приема заявителей должны быть оборудованы местами для сидения, зона информирования должна быть оборудована информационным стендом.
2.16.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде, который должен быть максимально заметен, хорошо просматриваем и функционален.
Информационный стенд должен содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге, фамилии, имена и отчества, должности, контактные телефоны, режим работы должностных лиц, работников культурно-досугового учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, текст административного регламента, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты культурно-досугового учреждения.
2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) открытость и общедоступность информации о предоставлении муниципальной услуги;
2) наличие необходимых условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, предусмотренных административным регламентом и действующим законодательством;
2) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов библиотек либо на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
3.1.1.1. Предоставление муниципальной услуги путем размещения информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов в сети "Интернет" на отраслевом разделе "Культура" официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" http://www.admsayansk.ru, в печатных средствах массовой информации.
3.1.1.2. Предоставление муниципальной услуги при обращении заявителя посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, телефонной связи, личном обращении:
а) прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги;
б) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги);
в) информирование заявителя о принятом культурно-досуговым учреждением, Управлением культуры решении.
3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.3. Предоставление муниципальной услуги путем размещения информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов в сети "Интернет" на отраслевом разделе "Культура" официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" http://www.admsayansk.ru. (далее - сайт), в печатных средствах массовой информации.
Руководитель культурно-досугового учреждения назначает ответственного работника за размещение информации на сайте и в печатных средствах массовой информации. Ответственный работник культурно-досугового учреждения поддерживает данную информацию в актуальном режиме.
3.4. Предоставление муниципальной услуги при обращении заявителя посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, телефонной связи, личном обращении.
3.4.1. Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется культурно-досуговым учреждением при обращении заявителя посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, телефонной связи, личном обращении.
Результатом предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя посредством факсимильной, почтовой связи, в том числе электронной почты, является письменный ответ заявителю, содержащий информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.
Специалистом, ответственным за регистрацию входящих документов, осуществляется регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги и передача данного заявления руководителю культурно-досугового учреждения.
По результатам рассмотрения руководитель дает поручение, назначает исполнителя документа, определяет сроки рассмотрения.
3.4.2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
После рассмотрения запроса специалистом культурно-досугового учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение запроса, подготавливается информация, на основании которой руководитель культурно-досугового учреждения принимает решение о возможности предоставления муниципальной услуги заявителю либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.3. Информирование заявителя о принятом культурно-досуговым учреждением решении.
При принятии положительного решения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги и исполнение запроса, осуществляется подготовка письменного ответа заявителю, содержащего информацию о муниципальной услуге. Данный ответ подписывается руководителем культурно-досугового учреждения.
После подписания руководителем культурно-досугового учреждения письменного ответа заявителю, содержащего информацию о муниципальной услуге, специалистом, ответственным за делопроизводство, осуществляется регистрация данного ответа и направление его в адрес заявителя посредством почтовой, факсимильной связи или электронной почты (по указанным требованиям заявителя).
По желанию заявителя, а также в случае необходимости ответ может быть получен им лично в культурно-досуговом учреждении.
Общий срок подготовки письменного ответа не должен превышать 30 дней со дня поступления запроса.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил получатель муниципальной услуги, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалистом культурно-досугового учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, готовится письмо, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Данный ответ подписывается руководителем культурно-досугового учреждения.
После подписания руководителем культурно-досугового учреждения письма, содержащего мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, специалистом, ответственным за делопроизводство, осуществляется регистрация данного письма и направление его в адрес заявителя (по указанным требованиям заявителя).

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется начальником Управления культуры, руководителем культурно-досугового учреждения, заместителями руководителя культурно-досугового учреждения.
4.2. Текущий контроль осуществляется при:
- проведении плановых проверок;
- проведении внеплановых контрольных мероприятий;
- получении жалоб от граждан по оказанию муниципальной услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения начальником Управления культуры, руководителем культурно-досугового учреждения, заместителями руководителя культурно-досугового учреждения проверок полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления культуры, но не реже одного раза в год.
4.5. Ответственность должностных лиц:
4.5.1. Руководитель культурно-досугового учреждения, заместители руководителя культурно-досугового учреждения несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля над обеспечением полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.5.2. Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, полноту и качество исполнения положений настоящего административного регламента.
4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.
4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение административного регламента в целом.
4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.
4.7. Руководитель культурно-досугового учреждения обязан:
4.7.1. Обеспечить разъяснение и доведение настоящего административного регламента до всех работников культурно-досугового учреждения.
4.7.2. Организовать информационное обеспечение процесса предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и других действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги:
- культурно-досугового учреждения;
- работников и руководителя культурно-досугового учреждения;
- Управления культуры;
- должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в:
- культурно-досуговое учреждение;
- Управление культуры;
- администрацию городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http://38.gosuslugi.ru/pgu/), официального сайта культурно-досугового учреждения, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Информация об адресе электронной почты, сайте культурно-досугового учреждения, адресах электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", Управления культуры приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- в администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" - отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 315 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в Управлении культуры - делопроизводителем Управления культуры по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, дом 30, кабинет 520 в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов;
- в культурно-досуговом учреждении - делопроизводителем по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 36, в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 17-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.
(в ред. постановления администрации муниципального образования "г. Саянск" от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840.
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пунктах 5.6, 5.7 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения (культурно-досугового учреждения), Управления культуры, наименование должности лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностного лица либо муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.11. В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) культурно-досуговое учреждение, Управление культуры, администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивают оснащение мест приема жалоб;
б) культурно-досуговое учреждение, Управление культуры обеспечивают:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) культурно-досугового учреждения, работников и руководителя культурно-досугового учреждения, Управления культуры, должностных лиц, муниципальных служащих Управления культуры посредством размещения информации на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
5.12. Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
5.13. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников культурно-досугового учреждения (за исключением руководителя) - руководителем культурно-досугового учреждения;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя культурно-досугового учреждения - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.14. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме правового акта культурно-досугового учреждения, правового акта Управления культуры, распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подготовка проекта правового акта культурно-досугового учреждения осуществляется заместителем директора культурно-досугового учреждения.
Подготовка проекта правового акта Управления культуры осуществляется делопроизводителем Управления культуры.
Подготовка проекта распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" осуществляется отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников культурно-досугового учреждения (за исключением руководителя) - руководителем культурно-досугового учреждения;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя культурно-досугового учреждения - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.18. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью культурно-досугового учреждения, Управления культуры, администрации городского округа муниципального образования "город Саянск", вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.19. При удовлетворении жалобы культурно-досуговое учреждение, Управление культуры принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру за подписью:
- в случае обжалования действий (бездействия) работников культурно-досугового учреждения (за исключением руководителя) - руководителем культурно-досугового учреждения;
- в случае обжалования действий (бездействия) руководителя культурно-досугового учреждения - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Управления культуры - начальником Управления культуры;
- в случае обжалования действий (бездействия) начальника Управления культуры - мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ





Приложение 1
к административному регламенту

ИНФОРМАЦИЯ
О РЕЖИМЕ РАБОТЫ, МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРЫ, БИБЛИОТЕК,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

Муниципальное казенное учреждение
"Управление культуры администрации муниципального
образования "город Саянск"

Адрес места нахождения: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, кабинет № 522.
Руководитель: Лынкин Евгений Олегович, начальник муниципального казенного учреждения "Управление культуры администрации муниципального образования "город Саянск".
Телефон (факс): 8(39553) 5-67-52.
Адрес электронной почты администрации городского округа муниципального образования "город Саянск": admsayansk@irmail.ru.
Адрес электронной почты Управления культуры - kultsayansk@irmail.ru.
Режим работы: с 8-00 - 17-00 ч, обед с 12-00 - 13-00 ч.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры
"Дворец культуры "Юность"
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

Руководитель: Майорова Лариса Викторовна, директор муниципального бюджетного учреждения культуры "Дворец культуры "Юность".
Юридический адрес: г. Саянск, м-он Юбилейный, дом 36.
Телефон (факс): 8(39553) 5-38-15.
Адрес электронной почты: cnt-sayansk@mail.ru.
Режим работы: в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 и с 13-00 часов до 17-00 местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.





Приложение 2
к административному регламенту
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации
муниципального образования "г. Саянск"
от 30.12.2013 № 110-37-1562-13)

Директору
Муниципального бюджетного
учреждения культуры
"Дворец культуры "Юность"
______________________________
(фамилия, имя, отчество)

от ___________________________
(фамилия, имя, отчество)

ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ
ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ
И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ,
КИНОСЕАНСОВ

Прошу Вас предоставить мне информацию о _______________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Указанную информацию прошу отправить следующим способом (нужное
подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу _______________________________________;
- передать электронной почтой ________________________________________;
- получу лично в руки ________________________________________________.

_____________ ________________ ____________________________________
Дата Подпись Расшифровка подписи

Примечание: заявление оформляется рукописным (разборчиво) или машинописным способом. Шрифт, интервал, параметры страницы произвольные.





Приложение 3
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и месте проведения театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных
мероприятий"


\/ \/ \/

Личное обращение Письменное обращение Обращение с использованием
заявителя услуги заявителя услуги интернет-ресурса



\/ \/ \/

Прием и регистрация устного или письменного запроса (заявления)
о предоставлении муниципальной услуги


\/

Сбор материалов для > Подготовка ответа
подготовки ответа (устного или письменного)


\/

Информирование заявителя о времени и месте проведения театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных
мероприятий



------------------------------------------------------------------