Приказ министерства здравоохранения Иркутской области от 12.03.2013 N 33-мпр "О внесении изменений в административный регламент "Присвоение, подтверждение или снятие квалификационных категорий специалистов, работающих в системе здравоохранения Иркутской области"
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 12 марта 2013 г. № 33-мпр
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРИСВОЕНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЛИ СНЯТИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ
КАТЕГОРИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ, РАБОТАЮЩИХ В СИСТЕМЕ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 июля 2011 года № 808н "О порядке получения квалификационных категорий медицинскими и фармацевтическими работниками", Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденными постановлением Правительства Иркутской области от 1 августа 2011 года № 220-пп, руководствуясь пунктом 9 Положения о министерстве здравоохранения Иркутской области, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области от 16 июля 2010 года № 174-пп, приказываю:
1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги "Присвоение, подтверждение или снятие квалификационных категорий специалистов, работающих в системе здравоохранения Иркутской области", утвержденный приказом министерства здравоохранения Иркутской области от 29 июня 2012 года № 131-мпр (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1) по тексту Административного регламента слова "должностное лицо информационно-аналитического центра" заменить словами "ответственный секретарь аттестационной комиссии министерства" в соответствующих падежах;
2) по тексту Административного регламента слова "информационно-аналитический центр" заменить словом "министерство" в соответствующих падежах;
3) по тексту Административного регламента слова "аттестационная комиссия" заменить словами "аттестационная комиссия министерства" в соответствующих падежах;
4) в пункте 5 слова ", либо в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр Иркутской области" исключить;
5) подпункт "б" пункта 6 изложить в следующей редакции:
"б) с использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи, в том числе через официальный сайт министерства - www.minzdrav-irkutsk.ru, или с использованием региональной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://38.gosuslugi.ru;";
6) в пункте 7 слова ", либо в информационно-аналитический центр" исключить;
7) в пункте 8 слова "информационно-аналитического центра" исключить;
8) в пункте 9:
подпункт "а" изложить в следующей редакции:
"а) о министерстве, осуществляющем предоставление государственной услуги, включая информацию о месте нахождения министерства, графике работы, контактных телефонах;";
подпункт "ж" изложить в следующей редакции:
"ж) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги, а также должностных лиц министерства";
9) в пункте 12 слова ", информационно-аналитического центра" исключить;
10) пункт 13 изложить в следующей редакции:
"13. Если заявителя не удовлетворяет информация, представленная должностным лицом министерства, он может обратиться к заместителю руководителя министерства, курирующему предоставление государственной услуги (председателю аттестационной комиссии), ответственному секретарю аттестационной комиссии министерства в соответствии с графиком приема заявителей";
11) в пункте 14:
в абзаце первом, в подпункте "а" слова ", информационно-аналитическом центре" исключить;
подпункт "б" изложить в следующей редакции:
"б) на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.minzdrav-irkutsk.ru;
подпункт "в" изложить в следующей редакции:
"в) в региональной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" или в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://38.gosuslugi.ru;";
12) в пункте 15:
в абзаце первом слова ", информационно-аналитическим центром" исключить;
подпункт "а" изложить в следующей редакции:
"а) о министерстве, осуществляющем предоставление государственной услуги, включая информацию о месте нахождения министерства, графике работы, контактных телефонах;";
подпункт "ж" изложить в следующей редакции:
"ж) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги, а также должностных лиц министерства;";
13) пункты 17, 19, 21 исключить;
14) в пункте 23 слова ", областным государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр Иркутской области" исключить;
15) пункт 24 изложить в следующей редакции:
"24. При предоставлении государственной услуги министерство не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Иркутской области";
16) пункт 25 после слов "с Управлением Федерального казначейства по Иркутской области" дополнить словами ", органами записи актов гражданского состояния";
17) наименование главы 7 изложить в следующей редакции:
"Глава 7. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, В ТОМ
ЧИСЛЕ С УЧЕТОМ НЕОБХОДИМОСТИ ОБРАЩЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ,
УЧАСТВУЮЩИЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, СРОК
ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, СРОК
ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ, ЯВЛЯЮЩИХСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ";
18) пункт 30 дополнить новым абзацем третьим следующего содержания:
"Срок предоставления государственной услуги составляет четыре месяца с момента регистрации квалификационной документации";
19) пункт 31 дополнить новыми абзацами вторым, третьим и четвертым следующего содержания:
"Министерство в течение одного месяца со дня оформления протокола заседания аттестационной комиссии издает распоряжение о принятом решении.
В течение недели со дня издания распоряжения оформляется удостоверение о получении квалификационной категории.
Документ о получении квалификационной категории выдается специалисту или уполномоченному им лицу (на основании доверенности) при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя, либо направляется посредством почтовой службы (с согласия специалиста)";
20) главу 7 дополнить пунктом "31(1)" следующего содержания:
"31(1). Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и Иркутской области не предусмотрен";
21) в пункте 32:
в подпункте "в" слово "Постановление" заменить словом "постановление";
в подпунктах "г" - "и" слово "Приказом" заменить словом "приказ";
в пункте "к" слово "Постановление" заменить словом "постановление";
22) в пункте 33:
подпункт "д" дополнить новым абзацем вторым следующего содержания:
"Если заявитель не представил такого документа, министерство запрашивает указанный документ в порядке межведомственного информационного взаимодействия";
в подпункте "ж", в абзаце втором слова ", информационно-аналитический центр" исключить;
23) пункт 34 исключить;
24) пункт 36 дополнить подпунктом "а(1)" следующего содержания:
"документы должны иметь печати, подписи уполномоченных должностных лиц государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области или должностных лиц иных организаций, выдавших данные документы или удостоверивших подлинность копий документов (в случае получения документа в форме электронного документа он должен быть подписан электронной подписью);";
25) дополнить главой 9(1) следующего содержания:
"Глава 9(1). ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ
С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ И ИНЫХ ОРГАНОВ,
УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, И
КОТОРЫЕ ЗАЯВИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПРЕДСТАВИТЬ
38(1). К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, относятся документы, указанные в подпунктах "д", "ж" пункта 33 настоящего Административного регламента.
38(2). Министерство при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от заявителей или их представителей:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области и муниципальными правовыми актами муниципальных образований Иркутской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
26) в пункте 39:
в абзаце первом цифры "33 - 34" заменить цифрами "33";
в подпункте "а" цифры "33 - 34, 36" заменить цифрами "36";
подпункт "б" дополнить словами ", за исключением документов, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг";
27) пункт 40 изложить в следующей редакции:
"40. В случае если квалификационная документация не соответствует указанным требованиям, представившему квалификационную документацию (должностному лицу медицинской организации, в которой специалист осуществляет профессиональную деятельность, уполномоченному осуществлять взаимодействий медицинской организации с аттестационной комиссией министерства) сообщаются причины отказа в приеме квалификационной документации с разъяснением возможности их устранения.
Отказ в приеме квалификационной документации, поступившей в аттестационную комиссию министерства, должен быть направлен специалисту в срок не позднее 14 календарных дней со дня поступления квалификационной документации в аттестационную комиссию министерства.
Для устранения недостатков квалификационной документации специалисту предлагается в месячный срок устранить установленные недостатки";
28) пункт 43 изложить в следующей редакции:
"43. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено в соответствии с законодательством";
29) в пункте 45 слова ", Центральную аттестационную комиссию" исключить;
30) наименование главы 13 изложить в следующей редакции:
"Глава 13. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ
ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ПРИ
ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТАКИХ УСЛУГ";
31) в пункте 49:
слова "30 минут" заменить словами "15 минут";
дополнить новым абзацем вторым следующего содержания:
"Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут";
32) наименование главы 14 изложить в следующей редакции:
"Глава 14. СРОК И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, В ТОМ ЧИСЛЕ В
ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ";
33) пункт 53 изложить в следующей редакции:
"53. Вход в здание министерства оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании министерства; оснащается пандусами для граждан с ограниченными физическими возможностями";
34) в пункте 61:
дополнить словом "подаче" после слов "среднее время ожидания в очереди при";
слова ", информационно-аналитического центра" исключить;
35) пункт 63 дополнить подпунктом "а(1)" следующего содержания:
"а(1)) направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг;";
36) пункт 65, в подпункте "г" слова "Портал государственных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://pgu.irkobl.ru" заменить словами "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://38.gosuslugi.ru;";
дополнить подпунктом "г(1)" следующего содержания:
"г(1)) возможность получения государственной услуги через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг законодательством не предусмотрена";
37) в подпункте "в" пункта 66 цифры "33 - 34, 36" заменить цифрами "36";
38) пункт 73 изложить в следующей редакции:
"73. В случае неявки специалиста в определенные в пределах графика день и время личного приема, заявление и документы, поданные в форме электронных документов, не подписанные электронной подписью, считаются неподтвержденными и информация о специалисте удаляется из базы данных в течение одного рабочего дня, следующего за последним днем, установленным графиком приема граждан в соответствии с пунктом 70 настоящего Административного регламента. В этом случае специалист вправе повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, установленном главой 18 настоящего Административного регламента";
39) дополнить главой 18(1) следующего содержания:
"Глава 18(1). ФОРМИРОВАНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ МЕЖВЕДОМСТВЕННЫХ
ЗАПРОСОВ В ОРГАНЫ (ОРГАНИЗАЦИИ), УЧАСТВУЮЩИЕ В
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
74(1). Непредставление документов специалистом, указанных в подпунктах "д", "ж" пункта 33 настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
В случае непредставления указанных документов специалистом они должны быть получены министерством в рамках межведомственного информационного взаимодействия с Управлением Федерального казначейства по Иркутской области, с 1 января 2015 года - с органами записи актов гражданского состояния.
74(2). В целях получения сведений об уплате государственной пошлины министерство в течение 2 рабочих дней со дня обращения специалиста формирует и направляет в Управление Федерального казначейства по Иркутской области межведомственный запрос в соответствии с законодательством.
С 1 января 2015 года в целях получения сведений, подтверждающих факт смены фамилии, имени, отчества, министерство в течение 2 рабочих дней со дня обращения специалиста формирует и направляет в орган записи актов гражданского состояния межведомственный запрос в соответствии с законодательством.
74(3). Межведомственный запрос направляется в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа";
40) в пункте 67 после слова "комиссию" дополнить словом "министерства";
41) пункты 85 - 93 исключить;
42) пункт 94 изложить в следующей редакции:
"94. Ответственный секретарь аттестационной комиссии министерства в течение одного месяца со дня регистрации квалификационной документации определяет экспертную группу аттестационной комиссии министерства, соответствующую заявленной в квалификационной документации специальности (направлению), передает квалификационную документацию секретарю экспертной группы.
Передача квалификационных документов секретарю экспертной группы осуществляется по реестру и фиксируется внесением записи в журнал регистрации документов";
43) пункт 100 изложить в следующей редакции:
"100. По результатам рецензирования экспертная группа готовит заключение об оценке отчета специалиста и совместно с ответственным секретарем аттестационной комиссии министерства определяет дату проведения заседания по специальности, заявленной в квалификационной документации.
Секретарь экспертной группы уведомляет специалиста о дате проведения заседания";
44) пункт 101 изложить в следующей редакции:
"101. В рамках заседания экспертной группы осуществляется тестирование специалиста и собеседование.
Тестирование предусматривает выполнение тестовых заданий, соответствующих заявленной квалификационной категории и специальности, и признается пройденным специалистом при условии не менее 70% правильных ответов на тестовые задания. Тестирование признается пройденным специалистом при условии не менее 70% правильных ответов на тестовые задания.
Тестирование специалист должен пройти в течение 1 месяца со дня регистрации квалификационной документации.
Время проведения компьютерного тестирования устанавливается из расчета 1 час на 100 вопросов, по 1 попытке для ответа на каждый вопрос. По итогам тестирования экспертной группой выдается результат и заносится в квалификационный лист специалиста.
В случае результата тестирования 69% и менее правильных ответов на тестовые задания специалист проходит повторное тестирование однократно в течение 5 рабочих дней от даты первого тестирования.
В случае результата тестирования 69% и менее правильных ответов на тестовые задания после двух попыток специалисту предоставляется третья попытка после дополнительной подготовки через 14 календарных дней от даты последнего тестирования.
Собеседование предусматривает опрос специалиста членами экспертной группы по теоретическим и практическим вопросам, соответствующим специальности, заявленной в квалификационной документации";
45) пункт 107 дополнить абзацем вторым следующего содержания:
"О принятом решении специалист информируется на заседании экспертной группы";
46) в пункте 114 слова "(основной состав)" исключить;
47) пункт 115 изложить в следующей редакции:
"115. Проект распоряжения о принятом решении, перечень которых определен пунктом 104 настоящего Административного регламента, готовится ответственным секретарем аттестационной комиссии министерства на основании решения экспертной группы аттестационной комиссии.
Министерство в течение одного месяца со дня оформления протокола заседания аттестационной комиссии издает распоряжение о принятом решении";
48) в пункте 118 слова "о получении квалификационной категории" заменить словами "о результате предоставления государственной услуги";
49) пункт 121 изложить в следующей редакции:
"121. Решение аттестационной комиссии министерства в тридцатидневный срок со дня его вынесения может быть обжаловано посредством направления заявления с обоснованием причин несогласия в министерство, а также в Центральную аттестационную комиссию";
50) в пункте 125 слова "и информационно-аналитического центра" исключить;
51) в пункте 129 слова "и работников информационно-аналитического центра" исключить;
52) в пункте 130 слова "и информационно-аналитического центра" исключить;
53) главу 25 изложить в следующей редакции:
"Глава 25. ОБЖАЛОВАНИЕ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
МИНИСТЕРСТВА, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ МИНИСТЕРСТВА
133. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования гражданами являются решения и действия (бездействие) министерства, а также должностных лиц министерства, связанные с предоставлением государственной услуги.
134. С целью обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства гражданин вправе обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства (далее - жалоба).
135. Гражданин (его представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса гражданина (его представителя) о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование у гражданина (его представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги, у гражданина (его представителя);
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;
е) затребование с гражданина (его представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;
ж) отказ министерства, должностного лица министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
136. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
а) лично по адресу: 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29; телефон (факс): (3952) 24-05-38, 24-05-86, 24-30-68;
б) через организации федеральной почтовой связи по адресу: 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29;
в) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;
г) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
электронная почта: guzio@guzio.ru;
официальный сайт министерства: http://minzdrav-irkutsk.ru;
д) через региональную информационную систему "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://38.gosuslugi.ru.
137. Прием жалоб в письменной форме также осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где гражданин подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где гражданином получен результат указанной государственной услуги).
Прием жалоб осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
138. Жалоба может быть подана при личном приеме гражданина. Прием граждан в министерстве осуществляет министр здравоохранения Иркутской области, в случае его отсутствия - заместитель министра здравоохранения Иркутской области.
139. Прием граждан министром здравоохранения Иркутской области проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону (3952) 20-07-50.
140. При личном приеме обратившийся гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
б) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени гражданина без доверенности.
141. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя и (если имеется) отчество, сведения о месте жительства обратившегося гражданина, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (его представителю);
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) министерства, должностного лица министерства;
г) доводы, на основании которых гражданин (его представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства. Гражданином (его представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.
142. При рассмотрении жалобы:
а) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости - с участием гражданина (его представителя), направившего жалобу;
б) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;
в) обеспечивается по просьбе гражданина представление гражданину информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в министерстве.
143. Поступившая в министерство жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления, и в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации гражданину направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.
В случае поступления жалобы в отношении государственной услуги, которую оказывает другой исполнительный орган государственной власти Иркутской области, жалоба регистрируется в министерстве в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации направляется в исполнительный орган государственной власти Иркутской области, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации жалобы.
Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства в приеме документов у гражданина либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
144. Основания приостановления рассмотрения жалобы, направленной в министерство, не предусмотрены.
145. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя и (если имеется) отчество и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.
146. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством государственной услуги документах, возврата гражданину денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
147. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 146 настоящего Административного регламента, гражданину (его представителю) в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
148. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и (если имеется) отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя и (если имеется) отчество гражданина, подавшего жалобу;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
149. Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.
150. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры";
54) Приложение 4 признать утратившим силу.
2. Настоящий приказ вступает в силу не ранее чем через десять календарных дней после дня его официального опубликования.
Министр
Н.Г.КОРНИЛОВ
------------------------------------------------------------------